Créé par François Vanden Hende

Retrouvez le compte-rendu synthétique du webinaire de septembre 2024 animé par François Vanden Hende, expert en Facility Management pour ERA Group. Ingénieur Arts et Métiers avec plus de 20 ans d’expérience, François a occupé des postes de Directeur aux services techniques, à la Prévention et la Sécurité Générale ou encore aux Bâtiments, dans des sites pouvant accueillir des dizaines de milliers de visiteurs par an. Il partage ici sa vision et ses conseils pour une gestion maîtrisée et optimisée des bâtiments.

 

  • Quel est l’objectif du Facility Management ?

Assurer le bon fonctionnement des infrastructures et l’efficacité des activités en cherchant à : 

> améliorer la qualité de vie des occupants

> accroître la productivité opérationnelle 

> tout en optimisant les coûts 

> et en respectant les normes environnementales et de durabilité.

 

Le Facility Management représente :

1 600 Milliards de $ de chiffre d’affaires au niveau mondial en 2023 – 360 Milliards de $ au niveau européen en 2024.

Avec une croissance >10% d’ici 2032 au niveau mondial et > 3,72% d’ici 2029 au niveau européen.

(Données issues du Global Market Insights et de Mordor Intelligence)

 

  • Des invisibles au service de l’entreprise

Le propre des métiers du Facility Management est de se fondre dans le décor. On se rend compte qu’ils existent uniquement en cas de dysfonctionnement. Pourtant, ils représentent une très large palette de métiers, dont plusieurs existent dans toutes les structures quel que soit leur statut juridique.

facility management wheel

 

  • Un outil stratégique pour l’entreprise

Le SWOT du Facility Management est à prendre en compte. On peut ainsi : 

  • exploiter ses forces : Efficacité et productivité – Réduction des coûts – Conformité et sécurité ;
  • saisir les opportunités liées aux mutations dans ce secteur : les technologies innovantes comme l’internet des objets et l’intelligence artificielle – la Durabilité et la RSE, sachant que les bâtiments représentent 40% des émissions de gaz à effet de serre en Europe – ou encore la flexibilité avec le fort développement du travail hybride depuis la crise Covid, qui engendre des pics de fréquentation certains jours de la semaine que le Facility Management va aider à piloter.

Il faut aussi : 

  • prendre en compte ses faiblesses : le recrutement dans ces métiers qui reste difficile – les investissements initiaux pouvant être importants (en termes financier mais aussi de formation et de maintien des connaissances sur le long terme) – le fort niveau de complexité inhérent à ce poste (pluralité des expertises, des acteurs, des priorités, des actions à très court terme et d’autres à long terme) – et enfin l’enjeu de souveraineté, avec la nécessité pour l’entreprise de suivre et de maîtriser ses services en interne ;
  • anticiper les menaces : les pressions économiques et la concurrence intensifiée entre fournisseurs qui mènent à des prestations inadaptées et in fine des surcoûts conséquents – les évolutions réglementaires.

 

  • Soutenir l’entreprise grâce au Facility Management

Le Facility Management concourt à répondre à plusieurs problématiques rencontrées au sein des organisations : 

  • En termes de croissance et rentabilité :

Il sert à planifier les dépenses, à gérer efficacement les services (nettoyage, sécurité, …) et à optimiser les sites du point de vue énergétique. 

  • En termes de transformation digitale & cybersécurité :

Il veille à la sécurité des installations sensibles, participe à la continuité d’activité, et permet une utilisation des espaces flexible et adaptée.

  • En termes de gestion des talents & culture d’entreprise :

Il permet d’offrir un cadre de travail moderne, convivial et attirant aux équipes. C’est aussi un outil de concrétisation de la politique RSE (gestion des températures et des éclairages, gestion des déchets, …).

En conclusion

Le Facility Management est au cœur du fonctionnement de l’entreprise : il est nécessaire au bon fonctionnement des bâtiments et indispensable au confort des équipes qui y travaillent.

C’est aussi un acteur dans la stratégie de l’entreprise :

En jouant un rôle majeur dans l’interconnexion des systèmes, le Facility Management est un rouage essentiel de la stratégie de maîtrise des risques et la stratégie globale de l’entreprise. Il est “coeur du réacteur” des organisations.